Insatisfação
Resolvido
Salvador - BA
30/03/2023 às 11:20
ID: 161986507
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Fiz uma compra no dia 15/03/******* paguei a vista. Logo em seguida recebi o seguinte e-mail como vos lê.
Olá Cida Carvalho Pita
Informamos que o ******* com valor total de R$ *******,76 foi cancelado.
Quantidade Produto Valor Unit. Valor Total
5 Filtro de Combustível R$ 48,49 R$ *******,45.
Já se passaram 15 dias eles não fizeram o estorno do valor pago. Isso é um absurdo. Me passaram a informação de que banco do qual sou correntista esta com divergência no estorno.
ABSURDO!!!!!!!
QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.
https://*******
Cida
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Resposta da empresa
21/09/2023 às 16:47
Olá Maria, tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido! O lojista vendedor teve um problema operacional, que ocasionou um furo de estoque sem previsão de reposição.
Infelizmente nossa equipe de atendimento obteve essa confirmação tardiamente por parte da loja. O lojista foi notificado com medidas cabíveis pelo canal da peça e estamos acompanhando de perto para que casos como este não se repitam. Pedimos desculpas pelo inconveniente novamente.
O cancelamento do seu pedido e o estorno foi concluído no dia 04/04/******* e encaminhado em seu e-mail o comprovante. Todas as informações sobre o cancelamento da sua compra foram encaminhadas por e-mail, pois o canal da peça preza pela transparência com nossos clientes.
Se houver algo mais que possamos ajudar, não hesite em nos contatar pelo canal abaixo: e-mail: *******, ou pelo telefone******* de segunda a sexta, das 9h às 17h.
Estaremos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Digital Canal da Peça.
Consideração final do consumidor
25/09/2023 às 11:29
Pessimo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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