Não recebi meu pedido.
Respondida
Piquete - SP
21/02/2022 às 10:39
ID: 138791749
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 spoiler traseiro do palio. Estava escrito que iriam postar em até 1 dia útil e entregariam em até 7 dias. Passaram vários dias e nada. Não atualizaram nada e não consegui nem entrar em contato. Não responderam meu email. Ai do nada cancelaram a compra e pronto. Queria meu pedido. Esperei feito trouxa. Até agora o dinheiro não estornou no meu cartão. Primeira e última compra neste site.
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Resposta da empresa
22/02/2022 às 16:07
Boa tarde Adélcio.
Primeiro, o Canal da Peça pede desculpas pelo ocorrido. No dia 18/02, o lojista nos informou que não teria o produto para entregar por motivos de furo de estoque, e nos informou que tentaria um novo prazo com fornecedores para atender ao pedido. No dia 21/02, fomos informados de que o pedido não poderia ser atendido pois não iria conseguir repor o estoque, tentamos contato com o senhor para informar sobre o ocorrido no mesmo dia, porém não obtivemos sucesso, então encaminhamos um e-mail informando sobre o ocorrido e o estorno do valor. Reforçamos mais uma vez que lamentamos o ocorrido, internamente estamos trabalhando junto com a equipe de qualidade, afim de reduzir este tipo de situação.