Reclamação contra a CWS Digital Plataforma e Serviços S.A. cws.digital , website extremamente lento

Não resolvido
Macaé - RJ
31/10/2023 às 11:41
ID: 175044921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSrs da CWS.DIGITAL , ontem fiz meu cadastro como Pessoa Física no site da Wurth, porem tudo foi extremamente lento, o cadastro, depois do cadastro, a confirmação, e depois da confirmação no link do email, ainda mostrava que não tinha feito o cadastro, só depois de 24h que parece que o sistema ficou disponível, isso me preocupa, visto que estarei indicando compradores para o site da Wurth, para comprar um produto específico, e diante dessa lentidão total, sem dúvida que vão retornar para mim e falar que o SITE ESTA INDISPONÍVEL, NÃO ACEITA CADASTRO, ETC.
Depois de fazer o cadastro, reiniciar várias vezes, mesmo assim mostrava cadastro inexistente, em tempos de momentos difíceis, fazer o comprador aguardar 24h para o site ficar disponível vai ser perder muita venda.
Eu já tive site online de vendas, e te garanto que utilizei um sistema que funcionava extremamente rápido.
Lamentável..
Daqui a pouco alguém aparece falando que era meu pc.
O que mais me impressionou foi eu ter digitado o produto para buscar, o sistema não achou, e tive que vim no Google para Achar tal produto no site, aih foi a tampa da panela.. E o Google Achou..
Estou reclamando no Reclameaqui, porem para o Cnpj abaixo aparece o nome CANAL DA PECA , porem é referente ao website cws.digital.
CWS Digital Plataforma e Serviços S.A.
CNPJ: 16.*******.*******/*******76
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 19:24
Olá, Eder.
Agradecemos o seu feedback enviado em 2023. Informamos que, desde o registro do seu relato, a CWS Digital passou por uma reestruturação completa em seus processos de atendimento e infraestrutura tecnológica.
As inconsistências mencionadas em relação ao fluxo de cadastro e indexação de busca faziam parte de uma arquitetura anterior que já foi integralmente substituída por sistemas mais robustos e ágeis.
Considerando o tempo transcorrido e a implementação dessas melhorias definitivas, estamos encerrando este ticket em nossa base. Caso deseje conhecer nossa atual operação ou possua novas demandas, estamos prontos para recebê-lo com a nova eficiência estabelecida.
Atenciosamente,
Equipe CWS Digital
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 14:00
Passou pano, mas cadê o [Editado pelo Reclame Aqui] de desculpas ?
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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