Reclamação contra a CWS Digital Plataforma e Serviços S.A. cws.digital , website extremamente lento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Macaé - RJ

31/10/2023 às 11:41

ID: 175044921

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Srs da CWS.DIGITAL , ontem fiz meu cadastro como Pessoa Física no site da Wurth, porem tudo foi extremamente lento, o cadastro, depois do cadastro, a confirmação, e depois da confirmação no link do email, ainda mostrava que não tinha feito o cadastro, só depois de 24h que parece que o sistema ficou disponível, isso me preocupa, visto que estarei indicando compradores para o site da Wurth, para comprar um produto específico, e diante dessa lentidão total, sem dúvida que vão retornar para mim e falar que o SITE ESTA INDISPONÍVEL, NÃO ACEITA CADASTRO, ETC.

Depois de fazer o cadastro, reiniciar várias vezes, mesmo assim mostrava cadastro inexistente, em tempos de momentos difíceis, fazer o comprador aguardar 24h para o site ficar disponível vai ser perder muita venda.

Eu já tive site online de vendas, e te garanto que utilizei um sistema que funcionava extremamente rápido.


Lamentável..

Daqui a pouco alguém aparece falando que era meu pc.

O que mais me impressionou foi eu ter digitado o produto para buscar, o sistema não achou, e tive que vim no Google para Achar tal produto no site, aih foi a tampa da panela.. E o Google Achou..

Estou reclamando no Reclameaqui, porem para o Cnpj abaixo aparece o nome CANAL DA PECA , porem é referente ao website cws.digital.

CWS Digital Plataforma e Serviços S.A.
CNPJ: 16.*******.*******/*******76

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Resposta da empresa

08/04/2026 às 19:24

Olá, Eder.

Agradecemos o seu feedback enviado em 2023. Informamos que, desde o registro do seu relato, a CWS Digital passou por uma reestruturação completa em seus processos de atendimento e infraestrutura tecnológica.

As inconsistências mencionadas em relação ao fluxo de cadastro e indexação de busca faziam parte de uma arquitetura anterior que já foi integralmente substituída por sistemas mais robustos e ágeis.

Considerando o tempo transcorrido e a implementação dessas melhorias definitivas, estamos encerrando este ticket em nossa base. Caso deseje conhecer nossa atual operação ou possua novas demandas, estamos prontos para recebê-lo com a nova eficiência estabelecida.

Atenciosamente,

Equipe CWS Digital

Consideração final do consumidor

22/04/2026 às 14:00

Passou pano, mas cadê o [Editado pelo Reclame Aqui] de desculpas ?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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