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Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/01/2019 às 20:26
ID: 41733455
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações******* feito no site Canal da Peça em 06/12/*******
Não recebi o produto nem os valores de volta
Pra contato tenho e-mail, whatsapp, Facebook, Instagram, website etc. vao alegar que não consegue falar comigo uma vez que só da um toque e quando retorno ecuto por horas atendimento eletronico.
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Resposta da empresa
10/01/2019 às 17:26
Olá Sr. Adriano,
Nossas sinceras desculpas!
Conforme conversamos, infelizmente ocorreu uma inconsistência na solicitação do estorno referente ao cancelamento do seu pedido. Após identificarmos o erro, o reembolso do valor foi realizado através de sua conta MOIP e as instruções de transferências foram encaminhadas via e-mail.
Como forma de incentivo à uma próxima compra, geramos um cupom de desconto válido por o período de um ano.
Lamentamos imensamente o inconveniente e estamos trabalhando para que o ocorrido não se repita.
Continuamos à disposição para maiores esclarecimentos!
Canal da Peça é uma ferramenta digital que permite a negociação direta entre consumidores e lojistas. Conforme a legislação em vigor no Brasil e Termos de Uso, o Canal da Peça não realiza a venda de produtos ou serviços. Mesmo assim, temos todo interesse que a sua compra seja feita com sucesso e que você fique satisfeito com a loja onde comprou.
Equipe de Atendimento Canal da Peça
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Réplica da empresa
10/01/2019 às 17:26
Olá Sr. Adriano,
Nossas sinceras desculpas!
Conforme conversamos, infelizmente ocorreu uma inconsistência na solicitação do estorno referente ao cancelamento do seu pedido. Após identificarmos o erro, o reembolso do valor foi realizado através de sua conta MOIP e as instruções de transferências foram encaminhadas via e-mail.
Como forma de incentivo à uma próxima compra, geramos um cupom de desconto válido por o período de um ano.
Lamentamos imensamente o inconveniente e estamos trabalhando para que o ocorrido não se repita.
Continuamos à disposição para maiores esclarecimentos!
Canal da Peça é uma ferramenta digital que permite a negociação direta entre consumidores e lojistas. Conforme a legislação em vigor no Brasil e Termos de Uso, o Canal da Peça não realiza a venda de produtos ou serviços. Mesmo assim, temos todo interesse que a sua compra seja feita com sucesso e que você fique satisfeito com a loja onde comprou.
Equipe de Atendimento Canal da Peça
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Réplica da empresa
10/01/2019 às 17:26
Olá Sr. Adriano,
Nossas sinceras desculpas!
Conforme conversamos, infelizmente ocorreu uma inconsistência na solicitação do estorno referente ao cancelamento do seu pedido. Após identificarmos o erro, o reembolso do valor foi realizado através de sua conta MOIP e as instruções de transferências foram encaminhadas via e-mail.
Como forma de incentivo à uma próxima compra, geramos um cupom de desconto válido por o período de um ano.
Lamentamos imensamente o inconveniente e estamos trabalhando para que o ocorrido não se repita.
Continuamos à disposição para maiores esclarecimentos!
Canal da Peça é uma ferramenta digital que permite a negociação direta entre consumidores e lojistas. Conforme a legislação em vigor no Brasil e Termos de Uso, o Canal da Peça não realiza a venda de produtos ou serviços. Mesmo assim, temos todo interesse que a sua compra seja feita com sucesso e que você fique satisfeito com a loja onde comprou.
Equipe de Atendimento Canal da Peça
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Consideração final do consumidor
15/01/2019 às 07:24
Excelente, através do Reclame Aqui eles me deram toda atenção e suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10