Não entrega de histórico escolar e emissão de documento incorreto por curso Canal Educacional
Não respondida
Salvador - BA
12/01/2026 às 16:15
ID: 237428813
Prezados,
Realizei a compra do serviço educacional junto à empresa Canal Educacional no ano de 2024, com o objetivo de obter minha documentação escolar (histórico/certificado).
Desde então, venho solicitando o histórico escolar, porém a empresa não entrega o documento, apenas informa prazos sucessivos. O primeiro prazo informado foi de 120 dias, e mesmo após esse período nada foi resolvido.
Além disso, a empresa me forneceu apenas um atestado/certificado emitido em nome de OUTRA escola, na qual nunca estudei. Esse documento, além de não corresponder à minha realidade escolar, não foi aceito pela faculdade, me causando prejuízo acadêmico e transtornos.
Ressalto que:
Não recebi meu histórico escolar correto;
Foi emitido um documento com dados incompatíveis, de outra instituição;
A faculdade recusou o documento;
O serviço pago não foi entregue conforme contratado.
Diante disso, solicito resolução imediata, com:
Entrega do histórico escolar verdadeiro e válido, ou
Solução definitiva, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno urgente.