Demora demais no envio do certificado
Respondida
Taboão da Serra - SP
14/07/2026 às 11:37
ID: 253870499
Pessimo fiz o pedido do meu certificado e enviei as documentações necessárias a quase um ano e até agora só me enrolando, dia 23/06 entraram em contato pedindo meu endereço para envio do certificado fiz o pagamento do envio que falaram que iria acontecer em até 10 dias e nada não tive mais retorno algum, estou simplesmente decepcionada com a empresa
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:55
Olá, Aline!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a demora no processo.
Após verificarmos o seu caso, constatamos que o código de rastreamento do envio do seu certificado foi encaminhado no dia 14/07, permitindo o acompanhamento da entrega diretamente pelo sistema dos Correios.
Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação durante esse período e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário aos nossos alunos.
Caso ainda tenha qualquer dificuldade para localizar o código de rastreamento ou acompanhar a entrega, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliá-la.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.