Canal Educacional

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Maringá - PR

28/05/2026 às 12:13

ID: 249934925

Descumprimento de prazo para emissão de certificado e impedimento de matrícula em faculdade

Concluí meu ensino médio por meio do supletivo Canal Educacional, cumprindo todas as exigências solicitadas pela instituição, incluindo aprovação nas provas, entrega integral da documentação e quitação total dos valores contratados.

Toda a minha documentação foi entregue em 20/11/2025, sendo informado contratualmente o prazo de até 120 dias úteis para emissão do certificado de conclusão e histórico escolar.

O prazo informado já foi ultrapassado e, até o presente momento, não recebi uma previsão concreta de emissão da documentação. Ao entrar em contato com a instituição, as respostas fornecidas são genéricas, sem data objetiva, apenas informando que o processo está em finalização e aguardando a certificadora.

Essa demora está me causando prejuízo acadêmico e pessoal, pois não consigo realizar minha matrícula na faculdade, uma vez que a instituição de ensino superior não aceita apenas o atestado de conclusão fornecido, exigindo a documentação definitiva.

Estou extremamente insatisfeita com a falta de organização, transparência e cumprimento do prazo informado em contrato. Solicito uma resposta formal e objetiva, com prazo real para emissão e envio do certificado e histórico escolar, bem como a resolução urgente da situação, considerando os prejuízos que já estou sofrendo devido ao atraso.

Aguardo um posicionamento concreto da instituição.