Falta de retorno sobre alteração de número após [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/05/2026 às 16:13
ID: 249101249
Boa tarde!
Minha namorada ***** fez a matrícula nesta unidade de ensino no valor a vista de 700 reais, ela solicitou a mudança de número em um contato pelo Instagram porém pois ela foi assaltada e levaram o celular dela e até hoje ela não teve resposta.
Isso é um total descaso pois se caso estivesse pagando parcelado e atrasasse o pagamento garanto que teriam já entrado em contato!
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:41
Olá, Helbert.
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.
Verificamos internamente e não identificamos nenhuma solicitação de alteração de número enviada para nosso canal oficial de atendimento. De qualquer forma, ao tomarmos conhecimento da situação por meio desta reclamação, entramos em contato com o número informado no cadastro para realizar a atualização dos dados da matrícula da aluna Sâmia Jamily.
Reforçamos que estamos sempre à disposição para auxiliar nossos alunos e buscamos atender todas as solicitações pelos canais oficiais de forma ágil e segura.
Caso ainda seja necessário algum ajuste ou esclarecimento adicional, pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Teremos prazer em ajudar.