CANAL ELETRO não honram as cotações e tratam mal os clientes
Não resolvido
Curitiba - PR
12/04/2024 às 12:45
ID: 186639739
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNegociei ontem 2 computadores pelo whatsapp de vendas do CANAL ELETRO
hoje fui fazer o pedido e conforme negociado em 5 x no cartão , porém a vendedora me disse que o valor seria outro ..
Liguei la cordialmente para falar coma gerente ESTELA , e de maneira polida perguntei o pq mudaram as condições e valores e se poderiam manter .. Porem a Sra ESTELA levantou a voz e num total destempero começou a me tratar mal , não me deixando falar e desligou o telefone na minha cara !
Realmente uma pessoa sem inteligencia emocional que consegue fazer a empresa perder um cliente de anos em 2 minutos ! É inacreditável
Objetivamente , tenho todo dialogo no whatsapp onde me ofereceram os 2 computadores em 5 x no cartão , cotação ******* e na hora de fechar não queriam mais cumprir . e por fim trataram Mal e sem respeito o cliente , que em nenhum momento lhes faltou com educação .
NAO CUMPREM A NEGOCIACAO E DESDENHAM DO CLIENTE QUE VAI ATE ELES !
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Resposta da empresa
15/04/2024 às 13:47
Infelizmente em conversa tentei explicar o equivoco da placa, pois se confudiu o valor das placas adicionais, porém o mesmo não entendeu, em contato com a gerente não conseguiram tecer um diálogo, mas de qualquer forma estamos à disposição.
Atenciosamente,
Canal Eletro.
Consideração final do consumidor
25/04/2024 às 18:01
Incrível , não conseguem honrar a cotação , depois quando tentamos contactá-los com a maior educação para tentar dialogar , distratam o cliente e desligam na cara ... e ainda falam que a culpa é do cliente ??
Sinceramente inacreditável , no mínimo a sua gerente deveria pedir desculpas pelo erro na cotação e pela falta de educação no atendimento dado . Acredito que este não deva ser o perfil de todos os funcionários da canal Eletro, mas uma liderança não pode dar este mal exemplo .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
2