Cliente relata impossibilidade de alterar e cancelar plano da Canal Pro devido ao suporte ineficiente.
Não respondida
Aparecida de Goiânia - GO
20/08/2026 às 10:38
ID: 256943763
Suporte da Canal Pro horrível: impossibilidade de alteração e cancelamento do plano.
Temos um plano contratado com a Canal Pro e, durante todo o mês de julho, tentei diversas vezes entrar em contato para solicitar a alteração do plano, porém essa opção simplesmente não está disponível no painel.
Busquei atendimento por e-mail, painel da plataforma e WhatsApp, mas não consegui uma solução.
Diante da falta de suporte e do péssimo atendimento, decidi cancelar o plano. Porém, novamente, encontrei dificuldades: não consigo cancelar pelo portal, e também não obtenho atendimento efetivo por e-mail, WhatsApp ou telefone.
É extremamente frustrante precisar ficar insistindo para conseguir realizar uma solicitação básica. A sensação é de que, para contratar, tudo é fácil, mas quando o cliente precisa alterar ou cancelar o serviço, não existe um canal eficiente para atendê-lo.
Péssima experiência com o suporte da Canal Pro nós últimos dias.