Insatisfação com a qualidade dos leads e suporte ineficiente no *****

Question

Prezados,

Venho por meio deste expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pelo portal *****.

Sou anunciante na plataforma há anos e, ao longo do último ano, não tenho obtido resultados compatíveis com o investimento realizado. A principal questão está na qualidade dos leads recebidos (os poucos que surgem), que, em sua grande maioria, não são qualificados. Frequentemente, os contatos gerados não demonstram real interesse em adquirir imóveis, não respondem às tentativas de contato ou sequer atendem ligações e, alguns que atendem dizem não estar buscando imóvel no momento.

Alguns anúncios que pesquiso me passando por cliente (possível lead) nem aparecem nas buscas com os filtros que coloco direcionado a determinado anúncio...

Além disso, enfrento grande dificuldade no suporte ao anunciante. O único canal disponibilizado é via *****, onde as respostas são automatizadas e informam um prazo de até ***** para retorno. No entanto, já estou há mais de ***** aguardando contato efetivo sem qualquer posicionamento ou solução, um verdadeiro descaso e falta de respeito como cliente.

Essa situação tem gerado prejuízos financeiros e operacionais, além de comprometer minha confiança na plataforma. Esperava um serviço mais eficiente, com leads realmente qualificados e um suporte acessível e resolutivo.

Diante disso, solicito com urgência:

Um retorno efetivo de um responsável, pois, até para efetuar o cancelamento do plano eu recebi a mensagem que alguém entrará em contato em até ***** (em anexo);

Esclarecimentos sobre a origem e qualificação dos leads;

Uma solução concreta para melhoria dos resultados ou revisão do contrato.

Grato.

Accepted Answer

Infelizmente essa é a prática de empresas que visam apenas lucro e não se importam com o cliente que paga os boletos em dia e que não é nada barato, dão um tiro no pé, pois, daqui a pouco ficarão sem os clientes, que são quem paga as contas da empresa......
No ínicio funcionava, com o passar do tempodeixou muito a desejar o serviço e, quando precisava de suporte o retorno era zero, so mensagens automáticas que em atpe 72 horas alguém faria contato, mas, nunca teve esse alguém fazendo contato.
Não recomendo.

Insatisfação com a qualidade dos leads e suporte ineficiente no *****

Consideração final do consumidor