Comprei um equipamento, pedido #*******, no dia 04/05/******* e não foi entregue.
Em réplica
Campo Grande - MS
29/06/2022 às 17:12
ID: 145947249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz aquisição parcelada no cartão em 10 vezes de 18,90, de um equipamento de TV box, se passaram 03 meses e solicitei o cancelamento, recebi todos emails acatando o cancelamento, mesmo assim não recebi o valor, não cancelaram as cobranças no cartão de crédito. Fiz várias reclamações e nada de devolveram o valor, descontou as 10 parcelas.
Passaram um telefone para contato que não existe:
Esse é o nosso número:
*********************
CNPJ
39.*******.*******/*******40
Canal Shopmaxx
Att:Aléxia Rios
Mandei mais de uma dezena de emails, só diziam q estava no financeiro. Até hj nada!!
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Resposta da empresa
17/08/2022 às 19:56
Prezado Denio,
Consta em nosso sistema que o seu pedido foi entregue.
Depois de 3 meses não conseguimos dar o reembolso para o Senhor.
Mandei o codígo de rastreio para o seu email novamente.
Imagino que a sua experiência não tenha sido a melhor nessa compra pontual, mas me diga o que podemos fazer para surpreende lo?
Por favor avalie o meu atendimento que é muito importante para mim.
Larissa Medeiros
Suporte RA
Réplica da empresa
17/08/2022 às 19:57
Prezado Denio,
Consta em nosso sistema que o seu pedido foi entregue.
Depois de 3 meses não conseguimos dar o reembolso para o Senhor.
Mandei o codígo de rastreio para o seu email novamente.
Imagino que a sua experiência não tenha sido a melhor nessa compra pontual, mas me diga o que podemos fazer para surpreende lo?
Por favor avalie o meu atendimento que é muito importante para mim.
Larissa Medeiros
Suporte RA
Réplica do consumidor
18/08/2022 às 16:45
Boa tarde, não recebi o produto, inclusive solicitei o cancelamento depois de 6 meses da não entrega. Vocês mandaram um monte de email em resposta aos meus pedidos de reembolso, uma vez que não recebi o produto.
Também não recebi nenhum email com o código de rastreamento. Trabalho nos Correios, mesmo se consta a entrega como estão dizendo, quem recebeu?