Empresa q trata o cliente como lixo

Prezada Débora,

Verificamos internamente e o seu pedido foi entregue no seu endereço.
Mandamos o código de rastreio no email da compra.
Por favor verifique a caixa de spam.

Att,

Flávia - Equipe Shopmaxx RA

Bom dia se eu estou entrando em contato e pq não recebi , vi o e-mail de rastreamento foi ele quem me fez entrar em contato pois através do msm eu lendo tomei um susto pois estava escrito a entrega porém eu não tinha recebido o produto, não seria louca de entrar em contato revoltada caso eu tivesse recebido, qnd e feita a entrega a pessoa que recebe tem que colocar a documentação para provar q recebeu , esse e o normal da https://******* foi feita a entrega em casa errada ou outro lugar ou como vcs msm dizem Aki na minha casa teria que ter uma assinatura pois o produto não e tão baratinho assim tem um valor que sim precisa uma verificação. Se caso foi entregue tem q ter esse alguém que recebeu Aki tem interfone sempre tem gente na minha casa e muito improvável não termos recebido, houve um erro e um prejuízo meu então quero saber oq está acontecendo caso contrário entrarei na justiça pois eu não tenho o produto e vcs tem q provar com uma assinatura de recebimento e documentação que foi recebido por alguém da minha residência. Estou pedindo com toda educação pfv verifique este caso pois estou revoltado sobre o prejuízo deste valor. Aguardando solução