SHOPMAXX
Respondida
São Paulo - SP
24/01/2022 às 20:03
ID: 137191277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA ATE AGORA NA ENTREGOU O APARELHO ,CONFORME CONVERSAS PROMETIDAS DE PRAZO AQUI ,QUERO O PRODUTO ,PRAZO ENCERRADO.
Tv box
Canal Shopmaxx
São Paulo - SP
25/09/******* às 23:25
ID: 130224177
denunciar
Comprei a tv box no dia 7/9 e nem o código de rastreamento do produto recebi,solicito entrega do produto pois até agora a empresa só me pediu desculpas pelo erro no código de rastreamento dizendo que iria me mandar este código que até agora não recebi,quero que me entreguem o produto logo , aguardo retorno da emoresa
Compartilhe
Compartilhar no Facebook
Compartilhar no Twitter
Resposta da empresa
27/09/******* às 09:25
Olá, Suliamã! Tudo bem?
Realmente tivemos esse problema com o código de rastreio mas já estamos trabalhando para ser resolvido o mais rápido possível, novamente pedimos desculpas. Seu pedido foi feito há 20 dias e o nosso prazo de entrega é de 2 a 8 semanas, não houve nenhum atraso, seu pedido ainda está dentro do prazo estabelecido. Peço por gentileza para que permaneça no aguardo e qualquer dúvida que tiver pode entrar em contato conosco que iremos te auxiliar da melhor maneira possível.
*******
Atenciosamente Ana,
Equipe Canal Shopmaxx.
Réplica do consumidor
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2022 às 18:01
Olá, Sulismã! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, houve um desvio do seu produto porém já realizamos um novo pedido hoje mesmo por transportadora para que chegue mais rapidamente, o código de rastreio será gerado e entregue em até uma semana no máximo.
Agradecemos a compreensão.
Qualquer dúvida pode entrar em contato com o nosso suporte: *******
Att
Canal ShopMaxx.