Entrega atrasasa

Boa tarde, Gabriela.

Antes de tudo queremos pedir desculpas pelo transtorno causado.

Nós acionamos a Mandaê, nossa parceira logística, cobrando uma atualização do caso. Ele pode ser a conclusão da entrega ou a notificação de extravio (perda ou [Editado pelo Reclame Aqui]).

Infelizmente precisamos de serviços terceirizados de transportadoras para realizar as entregas da loja e não temos controle desse percurso. Nosso papel, neste caso, é realizar o devido acompanhamento e tratativas quando necessário.

Por conta de ficarmos cientes do atraso somente com essa reclamação, abrimos o chamado agora mesmo e agora precisamos de 24 horas úteis para termos uma resposta e sabermos como iremos prosseguir.

Pedimos sua compreensão nesse período e ficamos a disposição para mais esclarecimentos.