Cancelamento e Reembolso

Olá, José.

Recebemos sua manifestação e realizamos a análise das informações apresentadas.

Verificamos também a reclamação registrada por você nesta plataforma, na qual foi informado que uma solicitação de cancelamento teria sido realizada anteriormente e não atendida. No entanto, o print anexado à reclamação demonstra uma mensagem enviada apenas no dia anterior para um de nossos canais automáticos de atendimento, ocasião em que você foi orientado a entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo canal correto para que sua solicitação pudesse ser analisada.

Caso tenha realizado um pedido de cancelamento dentro do prazo legal de garantia de 7 dias corridos previsto para compras online, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe um comprovante contendo a data dessa solicitação, para que possamos reavaliar o caso com toda a atenção.

Entretanto, caso a primeira solicitação tenha ocorrido somente na data mencionada, informamos que o prazo de garantia para exercício do direito de arrependimento já havia sido encerrado, motivo pelo qual não é possível realizar o cancelamento com reembolso das parcelas, conforme solicitado.

Em relação à alegação de que o treinamento exige a aquisição de ferramentas adicionais, esclarecemos que o curso entregue corresponde à oferta realizada. As ferramentas eventualmente apresentadas ao longo das aulas possuem caráter exclusivamente opcional, sendo indicadas como recursos que podem auxiliar na operação do negócio, mas não constituem requisito para aplicação da metodologia ensinada ou para obtenção de resultados. Da mesma forma, não há qualquer obrigatoriedade de aquisição de produtos ou serviços adicionais para a utilização do treinamento.

Permanecemos à disposição para analisar qualquer documentação complementar que comprove uma solicitação de cancelamento dentro do prazo legal ou para prestar quaisquer outros esclarecimentos que se façam necessários.

Att.,
Equipe Canali Company.

Prezados,

Eu só acho que o prazo para desistência da compra deveria ser de (30) dias ao invés dos (7) dias. Para a pessoa que vive na correria dos trabalhos, acaba não tendo tempo suficiente para avaliar melhor o produto, enfim.

Bom dia!

Ficamos à disposição.