Cobrança indevida no cartão de crédito por compra não realizada
Em réplica
Santos - SP
07/07/2026 às 21:08
ID: 253351313
MEU NOME ELIAS GLADYS ELIAS, chegou uma cobrança para mim dessa empresa pelo meu cartão de credito, que eu não fiz.
Apareceu uma compra que eu nao fiz no dia 05 de julho de 2026.
As parcelas iniciam em 05 de agosto de 2026.
Urgente.
12 parcelas de ***** !
Meu e-mail é *****
Quero o cancelamento de uma compra que não fiz.
Tel ***** e watssat.
Se não ocorrer resposta vou acionar o cartao de crédito.
*****
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 16:34
Olá, Gladys. Tudo bem?
Identifiquei que você conseguiu conversar com nossa equipe que localizou sua compra e já deu andamento na sua solicitação. Agora é só aguardar o prazo de 7 dias úteis para que a plataforma efetue o estorno.
Seguimos à disposição.
https://*******,
Equipe Canali Company.
Réplica do consumidor
09/07/2026 às 16:45
Por ora não posso encerrar a reclamação, eis que estou aguardando o cancelamento da compra lançada indevidamente no meu dartao de crédito. Previsto para dia 05 de julho de 2026.
Dia 06 posso então retirar a minha reclamação.