Devolução de valor investido
Respondida
Altamira - PA
14/07/2026 às 16:15
ID: 253905255
Fiz a compra do produto dia 07/07/26 e assim que finalizei, condicinaram melhor aproveitamento do produto com a compra de outro. Na propaganda não fala sobre isso e coloca um produto único com todas as funcionalidades.
Faz 7 dias que tento contato para solicitar o reenbolso mas ninguém tem o profissionalismo de responder e devolver o valor investido, conforme prazo de 7 dias mencionado e amparado pelo código de defesa do consumidor. Solito o reembolso, conforme legislação. Pessoa que faz a propagando haje de inteira má fé para efetuar vendas do referido curso pois não antecipa que haver[a gastos adicionais. Se não me devolver, entrarei com demanda judicial, observando enquadramnto jurídico pertinente.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:45
Olá, Atila.
Lamentamos que sua experiência inicial não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que sua solicitação foi recebida por nossa equipe de suporte e que o cancelamento da compra, com o respectivo reembolso, já foi processado conforme solicitado.
Gostaríamos apenas de esclarecer um ponto mencionado em sua reclamação. Após a aquisição do treinamento, podem ser apresentadas ofertas de produtos complementares. Essas ofertas são **totalmente opcionais** e não são um requisito para acessar, acompanhar ou concluir o treinamento adquirido. A decisão de adquiri-las é exclusivamente do aluno, sendo possível prosseguir normalmente apenas com o produto originalmente contratado.
Em relação ao seu pedido de cancelamento, informamos que ele foi atendido dentro do procedimento de suporte, e o reembolso seguirá o fluxo da plataforma e da instituição financeira responsável pelo pagamento, podendo o prazo de visualização do valor variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida ou necessidade de esclarecimentos adicionais.
At.te,
Equipe Canali Company.