Pagamento sem retorno

Olá, tudo bem?

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção em relação à sua compra. Assim que identificamos a sua manifestação, nossa equipe entrou em contato pelo WhatsApp de suporte para entender melhor a situação e buscar a melhor forma de auxiliá-lo.

Durante o atendimento, verificamos que não havia, até então, nenhum chamado ou solicitação anterior registrada conosco referente ao não recebimento do acesso ou a um pedido de cancelamento.

A inscrição foi realizada em junho e, portanto, o prazo de garantia previsto para solicitação de cancelamento já foi encerrado. Ainda assim, buscando verificar a situação com transparência, orientamos que, caso tenha realizado anteriormente uma solicitação de cancelamento dentro do prazo de garantia, nos encaminhe o print ou algum comprovante dessa solicitação. Dessa forma, poderemos analisar o registro e, se confirmado, dar o devido andamento ao pedido.

Caso não exista uma solicitação anterior realizada dentro do prazo, infelizmente não conseguimos prosseguir com o cancelamento fora das condições estabelecidas.

Também encaminhamos pelo WhatsApp o acesso ao conteúdo adquirido, justamente para que você possa utilizar integralmente a solução contratada e aproveitar o material disponibilizado.

Permanecemos à disposição pelo nosso canal de suporte para auxiliá-lo em relação ao acesso e à utilização do conteúdo.

Atenciosamente,
Equipe Canali Company.