Mudança ainda não chegou
Não resolvido
Cuiabá - MT
10/05/2021 às 21:27
ID: 123731871
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesContratamos empresa Canarinho Mudanças e transporte CNPJ: 30.*******.*******/*******39 localizado Rua Voluntarios da Patria ******* Vila Piratininga Campo Grande MS ************** tele fone 0******* e 0*******, sendo o Sr Carlos Alexandre da Silva proprietario da mesma, para fazer o transporte de minha mudança de Campo Grande Ms para João Pessoa PB. Assinamos o contrato com a empresa dia 19 de janeiro de ******* em minha residencia em Campo Grande, foi pedido um prazo de 40 dias para entrega a qual concordamos pois ainda iriamos para João Pessoa para poder alugar o imóvel qual iriamos morar,minha mudança foi carregada em Campo Grande no dia 02/02/******* com destino a João Pessoa PB, o valor pedido pelo transporte foi pago à vista. Passado o prazo pedido pelo Sr Carlos Alexandre da Silva começamos a cobrar a mudança, nos falou que estava em um deposito de apoio dele na cidade de Brasília aguardando uma carga para complementar o caminhão, e nada desta carga ser complementada, e começaram as desculpas, colocou desculpa no aumento do frete,pedir mais dinheiro pra mandar a mudança ate propós acharmos alguém que ele devolveria o dinheiro para nós e o fora o fato dele ficar mandando aguardamos ou pagar a mais para mudança vir. Fomos atras de outra empresa por que ja fazem 3 meses que a mudança foi retirada do local e estamos pagando aluguem em um imóvel sem nada e com uma criança de 6 anos dormindo no chão. Porem descobrimos que a minha mudança esta presa em um deposito em Brasília que é usado como apoio dele, por ele estar devendo ao dono do deposito. Conversamos com o proprietário deste deposito Sr Giovani telefone*******, ele disse que não libera minha mudança sem o pagamento da divida da empresa Canarinho mudanças e transporte.
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Resposta da empresa
11/05/2021 às 14:55
ola boa tarde , devido a reclamacao da cliente e devido o valor cobrado e servicos de transportes ,em sistema de aproveitamento , e nao diretas ,tivemos um cuidado de enviar ao nosso ponto de apoio,nos cobrou a diferenca a mais ,entao pedimos a cliente que entao se acha se uma empresa , devolveria sim o dinheiro exatamente pois a diferenca e inconsideravel , entao pedi exatamente a diferenca pois o valor deixaria de abaixo do mercado ok, servico de cargas compartilhadas podem haver alteracao de datas entao a cliente nao propos a se ajudar , por conta desta pandemia tivemos problemas financeiramente , mais as informacao que tenho guando fechou o contrato , e que estaria na casa dos familiares enquanto a sua mudanca chega se pedi que envia se o endereco varias vezes diziam que estari de feria e que nao teria pressa nossos caminhao chegou ir 3 vze de campo grande a joao pessoa pb, ate mesmo em natatl RN,tenho provas que nossos caminhao esteve la, agora depois que acabou as transferencia, diz a eles que tinha que ser meio urgente pra aproveitar o preco entao eu pergunto , o que acontece neste caso noa minimo devolver o dinheiro pago e a cliente pega a sua mudanca ou aguarda o proximo caminhao saindo de campo grande ms pra joao pessoa Pb , passsaremos la e pegamos somente isso , pois nos fizemos o possivel pra chegar em tempo real , alis antes da data prevista , nao tivemos a acordo , agora vem nos saites ,ou reclame aqui, ou facebook,defama a nossa empresa, o qual tivemos o cuidado de no maximo antecipar , deu errado sim , agora jamais deixaremos de atender, caso queira mais informacoes sobre este caso pode nos procurar nosso tel zapp******* estaremos aqui pra exclarecer , tabom, fiquem com deus e ouve os dois lados da historia ok.
Consideração final do consumidor
23/06/2021 às 11:00
Ainda não recebi minha mudança, o dono do deposito de Brasília tentou fazer acordo com ele e o mesmo não cumpriu, o Sr Giovane de Brasília só vai entregar minha mudança depois que o Sr Carlos da canarinho mudança e transporte pagar sua dívida com ele. Enquanto isso estamos sem nada na casa e com uma criança pequena entrando em depressão por não ter seus brinquedos, seu quarto, nao posso comprar um iogurte, carne para semana pois estamos sem geladeira tudo tem que ser para consumo imediato. Infelizmente estas dois cidadãos são desumanos. Não recomendo nunca
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/06/2021 às 11:33
bom dia a todos , estamos ja ciente de que seu giovani ja entregou a sua mudanca faz tempo, ok, vou desconsiderar essa denuncia , pois eu ja me acertei com ele faz tempo ok, tudo resolvido nao gostaria que o sr me deforma se pois ja cumpri com os eu giovani ok srs clientes ,querendo nos prejudicar com informacaoes incorretas tens nosso tel faor entra em contato conosco caso tenha duvidas ok