Empresa não presta suporte, aplica novas regras e não paga repasses após compra de plano.

Prezado André,

Conforme já esclarecido em diversas oportunidades por nossa equipe de suporte, a regra de consistência mencionada por você sempre fez parte do regulamento aplicável ao plano contratado, não se tratando de alteração, inovação ou criação posterior. Trata-se de condição previamente estabelecida e aceita no momento da adesão.

Da mesma forma, a afirmação de que a empresa "não realiza pagamentos" não corresponde à realidade dos fatos e é objetivamente inverídica. A empresa efetua regularmente pagamentos aos participantes que atendem integralmente aos critérios previstos em regulamento.

Ressaltamos que seu caso específico foi analisado e explicado em diversas ocasiões, com a apresentação dos fundamentos que motivaram a decisão adotada. O fato de haver discordância por parte do participante não altera a aplicação das regras contratuais previamente aceitas.

Além disso, a divulgação ou propagação de acusações [Editado pelo Reclame Aqui], especialmente aquelas capazes de afetar a reputação, a credibilidade e a imagem da empresa perante terceiros, poderá caracterizar ato ilícito, sujeitando o responsável às medidas judiciais cabíveis nas esferas cível e, se for o caso, criminal, para resguardar os direitos e interesses da empresa.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelos canais oficiais de atendimento.