Insatisfação com pós-venda e desrespeito à solicitação de descadastro
Não resolvido
São Paulo - SP
15/06/2026 às 17:51
ID: 251459327
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Canário Capital.
Em 2024, tive prejuízos significativos utilizando o serviço de copy trader oferecido pela empresa. Em razão dessa experiência negativa, decidi me afastar completamente do trade e, consequentemente, também deixei de acompanhar qualquer conteúdo ou produto relacionado à Canário Capital.
Recentemente, porém, passei a receber novamente mensagens automáticas de propaganda, relacionadas a mesas proprietárias e outros produtos da empresa serviços nos quais, sinceramente, não tenho qualquer interesse ou confiança para voltar a utilizar.
O ponto principal desta reclamação não é discutir performance ou resultados financeiros. Tenho plena ciência de que rentabilidade passada não garante resultados futuros, e essa argumentação sequer se aplica ao problema aqui relatado.
Minha insatisfação está centrada em outro aspecto: comprometimento e respeito ao cliente no pós-venda.
Solicitei de forma educada e direta a exclusão do meu número da base de dados da empresa, justamente para não receber mais contatos comerciais. Ainda assim, meu pedido não foi atendido, o que transmite uma percepção preocupante sobre a forma como a empresa lida com solicitações simples de ex-clientes.
Por esse motivo, estou formalizando esta reclamação e anexando as mensagens em que solicitei expressamente a remoção do meu contato.
Meu pedido é simples: removam definitivamente meu número de telefone de qualquer lista de comunicação, campanhas automáticas, robôs de mensagens ou contato comercial da empresa.
Não busco justificativas, explicações comerciais ou novas abordagens de venda apenas que minha solicitação seja respeitada
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 18:11
Prezado Guilherme, esperamos que esteja bem.
O envio das mensagens é realizado de forma automatizada e, apesar de já termos solicitado anteriormente a remoção do seu contato, seu número ainda constava em nossa base de dados.
Compreendemos seu descontentamento em receber comunicações pelas quais não possui mais interesse e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Neste momento, estamos realizando uma nova solicitação de exclusão do seu número de todos os nossos canais de comunicação, incluindo atendimento, campanhas e listas de e-mail marketing.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Canário Capital
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 16:16
Acabo de receber mais uma ligação de marketing dessa empresa.
Basta olhar as demais reclamações para entender o cenário.
Imaginem o quanto uma empresa precisa frustrar um cliente para que uma simples ligação comercial já seja suficiente para gerar irritação.
Depois de todos os prejuízos financeiros que tive com eles, fica fácil entender.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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