Solicitação de Estorno e Cancelamento - Plano Mesa Proprietária Premium 8.0
Resolvido
Itapevi - SP
13/03/2026 às 12:35
ID: 243184735
Assunto: Solicitação de Estorno e Cancelamento - Plano Mesa Proprietária Premium 8.0
Prezados,
No dia 09/03/2026, adquiri junto à Canário Capital o plano de Mesa Proprietária Premium 8.0. Contudo, no dia 12/03/2026, após avaliar que o produto não atende às minhas expectativas, solicitei o cancelamento e o respectivo estorno do pagamento via suporte oficial da empresa.
Visto que não obtive retorno até o momento e visando o cumprimento do prazo de 7 dias para o direito de arrependimento (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), utilizo este canal para formalizar e reforçar meu pedido.
Solicito a imediata devolução do valor integral pago e o cancelamento de qualquer vínculo com o referido plano.
No aguardo de um posicionamento urgente.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 20:24
Prezado Dedial,
Reiteramos que o reembolso é realizado em até 7 dias após a solicitação, bem como após a efetivação do estorno pelo cliente.
Também reforçamos que seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, cumprindo com seriedade e precisão toda solicitação apresentada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais de comunicação para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Canário Capital
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 15:27
A empresa nesse segundo momento respondeu o suporte, bem como resolveu a questão.
Fiquei satisfeito com a solução. e sim voltarei a fezer negócios com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10