Cobrança indevida e constrangimento público por falha na confirmação de pagamento no Canastra Bar
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/10/2025 às 03:02
ID: 228416157
Saímos do Canastra e, já em frente ao Tão Longe Tão Perto, percebemos que não tínhamos pago. Voltamos imediatamente e procuramos a atendente a moça da caixa, de cabelo longo e enrolado para regularizar a situação. Ao informarmos que a conta não havia sido paga, ela mesma afirmou que já constava como quitada e reforçou que, se havíamos sido liberados para sair, era porque a conta estava paga. Nesse momento, imaginamos que nossa amiga Michele, que estava alcoolizada, tivesse efetuado o pagamento sem perceber. Assim, confiando na informação recebida, seguimos para outro bar.
Para nossa surpresa, no Mãe Joana, fomos publicamente constrangidos. O nome da nossa amiga foi gritado em tom acusatório, como se estivéssemos tentando fugir sem pagar. Não foi apenas ela a ser exposta, mas todos nós. Imediatamente explicamos o ocorrido e, novamente, procuramos pagar a conta desta vez com a atendente negra de cabelo liso. No fim, pagamos ali mesmo, mas não sem deixar registrado nosso profundo desconforto e indignação.
O Canastra precisa, urgentemente, rever e fiscalizar melhor seus processos de saída e cobrança. Não é admissível sermos acusados em público de não pagar uma conta de R$800, depois de termos tentado pagar e sermos informados de que já estava tudo certo. Esse tipo de falha, além de vergonhosa, gera constrangimento desnecessário e coloca em xeque a reputação de clientes que jamais deixariam de honrar uma despesa. Vergonhoso e inaceitável.