Canasvieiras Hotel

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Brasília - DF

20/12/2022 às 12:19

ID: 155860921

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Fiz uma reserva pelo Booking no hotel Milton Leite Suíte, Florianópolis, entre os dias 17 e 25/11. O pagamento foi realizado no dia 25/10/******* pela plataforma da Cielo. No dia 17/11, durante o check-in fomos informados que o pagamento não foi feito. Fizemos o pagamento no local. Quando o cartão fechou verifiquei que haviam dois pagamentos do mesmo valor. Um no dia 25/10 e outro do dia 17/11. Entrei em contato com o hotel no dia 3/12 pela plataforma booking e posteriormente pelo whatsapp. Depois de alguns dias, no dia 15/12 confirmaram que realmente havia um pagamento em dobro e pediram meu PIX para fazer o reembolso, informei no mesmo dia, mas até agora nada de devolver o valor cobrando indevidamente em dobro. Já mandei msg no whatsapp , mas não respondem. Pelo Booking levam vários dias para responderem