Hotel com falta de Água
Resolvido
Catalão - GO
07/02/2023 às 22:35
ID: 158933287
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou hospedada no Hotel ques esta com falta de água em alguns quartoha qse 12h sem resolução, sem ofertar trocar de quarto ou devolução da diária. Gerente fraca que não resolve o problema.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 13:49
Boa tarde D. Ana Luiza.
Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido. O Hotel esteve no dia de ontem desde as 9;30hrs da manhã tentando solucionar o problema de abastecimento de agua e estive totalmente à disposição dos hospedes, inclusive conversei com vários no inicio da tarde atualizando sobre todo o esforço da manutenção e equipe técnica para a solução do problema. quanto a troca de quarto , não foi oferecido pois não tínhamos disponibilidade e além disso os demais apartamentos estavam com o mesmo infortúnio. Ressalto que o Hotel não faz nenhuma objeção em lhe devolver o valor da diária INCLUSIVE GOSTARIA DE PEDIR GENTILMENTE QUE PASSE SUA CHAVE PIX à recepção para procedermos com a transferência.
Agradeço desde já sua compreensão.
att,
À gerência
Consideração final do consumidor
10/02/2023 às 06:32
Os atendentes são muito educados, mas a gerente demorou muitona resolver o problema de água no hotel. Poderia ter contratado caminhao pipa, por exemplo, pra encher as caixas d aguas ate a toral resolução e nao deixar varios hospedes sem agua. Apos a reclamação hiuve estorno de uma diária, e troca de quarto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6