Excesso de pele
Resolvido
São Paulo - SP
08/08/2026 às 19:37
ID: 255968507
Comprei 2 kg de sobrecoxa e veio uma quantidade imensa de pele. Não tem como aceitar, pois tudo tem um limite de aceitação e a quantidade que veio é anormal, conforme a foto anexada.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:28
Olá,
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e por relatar sua experiência com Canção Alimentos. Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração.
Solicitamos outras informações necessárias, através do e-mail e telefone cadastrados no site Reclame Aqui e aguardamos seu retorno.
Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através deste canal.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
[email protected]
0800 643 3500
WhatsApp - (44) 99179-6945
De segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 13:31
Vocês mandam robô resolver??? Não dá assim né
Réplica da empresa
10/08/2026 às 13:35
Estou registrando sua reclamação, assim que finalizar, encaminho o número de protocolo.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:04
Paguei 15 reais cada quilo
Réplica da empresa
10/08/2026 às 14:12
Por gentileza anexar nos registros enviados via WhatsApp a nota fiscal para evidências da reclamação.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:20
Eu já informei que não tenho mais, anexei a embalagem com todos os dados, faça me o favor
Réplica da empresa
10/08/2026 às 14:39
Sua reclamação foi registrada conforme protocolo *SAC/MKT*****-* e encaminhada para análise.
O prazo para retorno é de até 07 dias.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Canção Alimentos.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 10:13
Com várias fotos que enviei não entendo o que vocês tanto analisam
Réplica da empresa
11/08/2026 às 10:20
O prazo informado é referente ao procedimento interno de registro, análise de qualidade da unidade produtora e se aplica à todos os registros de reclamação sem exceção.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
SAC - Canção Alimentos.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 11:33
Aguardo retorno
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 15:55
Reclamação dia 8 e até hoje aguardando
Não é muito tempo não?
Réplica da empresa
24/08/2026 às 08:29
Bom dia Marcelo, conforme avisado via WhatsApp,
SAC 6231, finalizado.
Dados bancários encaminhados ao financeiro.
Prazo para depósito do ressarcimento, até 15 dias úteis.
Data prevista para o dia 10/09/2026.
Dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
SAC - Canção Alimentos.
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 11:25
Quase 1 mês da reclamação e até hoje não foi estornado, quase 1 mês!!!
Réplica da empresa
01/09/2026 às 11:59
Bom dia,
Conforme a mensagem anterior, os dados foram encaminhados para o financeiro e o ressarcimento está previsto para do dia 10/09/2026.
SAC - Canção Alimentos.
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 15:19
Ela segunda vez que reclamo pelo mesmo problema de excesso de pele nos frangos e pelo visto vai continuar do mesmo jeito. A empresa demorou quase 1 mês para tentar minimizar meu prejuízo, mas esse tempo é injustificável.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
03/09/2026 às 15:25
O prazo informado é referente ao procedimento interno de registro a aprovação da solicitação de ressarcimento e se aplica à todos os pedidos de ressarcimento sem exceção.
Agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
SAC - Canção Alimentos.