Odor Horrível em Pacotes de Meio da Asa Canção da Super Adega
Em réplica
Brasília - DF
16/05/2026 às 12:17
ID: 248828809
Fiz uma compra no supermercado super adega de Taguatinga Sul DF de 10 pacote de meio da asa canção e já consumimos 5 porém todos soltam um odor horrível ao fritar ou assar, não sei o motivo mais parece podre, só pq a aparência e cru não tem nada errado.
Gostaria de uma explicação da marca ou um reembolso se for o caso, os demais pacotes estão no frizer guardado como a recomendação.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:40
Olá, Milena.
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e por relatar sua experiência com Canção Alimentos. Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração.
Solicitamos outras informações necessárias, através do e-mail e telefone cadastrados no site Reclame Aqui e aguardamos seu retorno.
Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através deste canal.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
[email protected]
0800 643 3500
WhatsApp - (44) 99179-6945
De segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h
Réplica do consumidor
19/05/2026 às 09:52
Todas as informações que a empresa solicitou foi enviada.
Porém disseram que precisava das fotos com alimentos estragados, porém como relatado o problema foi de mal cheiro, e foi feito a compra no mês 04 e só decidi fazer a reclamação recentemente, porém a empresa exige fotos de um produto já descartado.
Foi enviado fotos dos produtos restantes porém sem solução porque não sei se esses produtos também estão estragados, mas já informei a empresa se estiver estragados farei a reclamação na vigilância sanitária e não mais com a empresa, estarei indo no supermercado novamente e solicitarei a nota fiscal confirmando que comprei os 10 pacotes.
Réplica da empresa
20/05/2026 às 07:07
Olá, Milena.
Conforme lhe informamos, para que o atendimento ocorra de forma efetiva, precisamos das evidências que embasam sua reclamação, e nos permitem analisá-la.
Ressaltamos que é de extrema importância reservar produto e embalagem, quando identificar qualquer alteração.
Neste caso, como você não possui o produto com as evidências da inconformidade reclamada, ficamos impossibilitados de prosseguir com seu atendimento.
Tenha um ótimo dia!
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor