Peso inferior ao informado e produto diferente do anunciado em filés de tilápia Canção Alimentos
Em réplica
São Paulo - SP
01/12/2025 às 10:35
ID: 233318043
bom dia , comprei 2 pacotes de " files de tilapia da marca Canção alimentos , onde deveriam conter 800g por pacote congelados 1 a 1 " , minha surpresa apos descongelar ao drenar o excesso de liquido percebi que tinha sido enganado um dos pacotes continha 689g , pois o peso conforme as fotos nao é parecido com peso ofertado , o outro pacote mesmo sem drenar estava com peso de 724g , conforme as fotos tambem podemos ver que se trata de retalhos de peixe e nao files conforme a embalagem
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Resposta da empresa
02/12/2025 às 15:53
Olá, Sérgio.
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e por relatar sua experiência com Canção Alimentos. Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração.
Solicitamos outras informações necessárias, através do e-mail e telefone cadastrados no site Reclame Aqui e aguardamos seu retorno.
Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através deste canal.
Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
15/12/2025 às 11:18
depois de 13 dias da manifestação da empresa nada aconteceu