Prejuízo com produtos abaixo do peso e dificuldade em enviar reclamação pelo SAC

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/06/2026 às 11:49

ID: 250714745

Comprei produtos da canção como 5 kg de fígado 5 kg de moela e outros Miúdos que eu compro por mês para os meus animais meus cachorros, quando eu fui fazer né o fígado. Principalmente eu pesei e tinha 758 gramas. Amoeba a mesma coisa e entrei em contato com SAC através do saque deles mesmo. Fui mandar as fotos da pesagem tudo e quando você tenta enviar diz que tá com problema que não consegue então assim é uma vergonha porque não é 20 gramas são 250 gramas 300 gramas em cada quilo, imagina o prejuízo nosso né? Que com boa fé compramos e não é a primeira vez isso né? Só que agora eu fiquei mais o preço é bom sim, mas não é bom porque o preço não é um que de 1 kg, né? E eu gostaria que eles entrassem contatos para resolver todos os problemas de pesagem, né? Tem todos os pesos aqui as fotos com peso para que eles possam realmente rever isso, né? Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].

Compartilhe

Resposta da empresa

08/06/2026 às 09:40

Olá,
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e por relatar sua experiência com Canção Alimentos. Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração.
Solicitamos outras informações necessárias, através do e-mail e telefone cadastrados no site Reclame Aqui e aguardamos seu retorno.
Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através deste canal.

Atenciosamente,
SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor

[email protected]
0800 643 3500
WhatsApp - (44) 99179-6945
De segunda a sexta-feira das 8h às 12h e das 13h às 17h