Produto estragado e falta de retorno da empresa após contato via WhatsApp e e-mail

Reclamação respondida

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Itapecerica da Serra - SP

10/07/2026 às 15:15

ID: 253598083

Fiz uma compra de 3 pacotes de file de tilápia com 800g cada, porém, ao abrir a embalagem me deparei com o produto totalmente diferente do habitual, com odor e aparência de estragado. Entrei em contato com a Canção pelo WhatsApp e e-mail, mas não consegui retorno nem ajuda de ninguém. Solicito uma posição da empresa e a devolução do valor pago pelos alimentos estragados.

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Resposta da empresa

10/07/2026 às 16:11

Sua reclamação foi registrada conforme protocolo SAC/MKT-006077 e encaminhada para análise.
Dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
SAC - Canção Alimentos.