Produto recebido com corte diferente do comprado, indicando falha no controle de qualidade e potencial propaganda enganosa.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
16/05/2026 às 17:45
ID: 248847601
Comprei um pacote de ***** de filé de peito e, ao abrir o produto, percebi que ***** veio com coxinha da asa misturada. Além de pagar por um produto diferente do que recebi, isso prejudica totalmente a confiança na marca e mostra falta de controle de qualidade.
O consumidor compra esperando receber exatamente o que está descrito na embalagem, ainda mais em um produto alimentício. Me senti enganada, porque paguei por filé de peito e recebi cortes mais baratos misturados no pacote.
Gostaria de uma solução da empresa, seja reembolso ou troca do produto, além de um posicionamento sobre como um erro desse aconteceu.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 16:41
Olá, Bianca.
Agradecemos por entrar em contato através do Reclame Aqui e por relatar sua experiência com Canção Alimentos. Lamentamos sinceramente pela situação e entendemos a sua frustração.
Solicitamos outras informações necessárias, através do e-mail e telefone cadastrados no site Reclame Aqui e aguardamos seu retorno.
Enquanto isso, estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional através deste canal.
Atenciosamente,
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