Cancian Imóveis

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Santa Maria - RS

22/01/2025 às 00:00

ID: 207883827

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A maior imobiliária de Santa Maria e região, mas com o pior atendimento.
Nunca imaginei que precisaria compartilhar uma experiência tão negativa, mas o nível de estresse ao qual fui submetida me levou a isso.

Talvez essa seja apenas mais uma reclamação pública em meio às tantas existentes.

Alugava um apartamento simples de 1 dormitório em Santa Maria, no valor de R$ *******,00, onde permaneci por mais de 3 anos. Por motivo de mudança de cidade, desocupei o imóvel em 09/12/*******. No entanto, até o momento, não consegui rescindir o contrato. Durante a locação, enfrentei problemas com infiltração e solicitei manutenções diversas vezes, mas todas as tentativas foram infrutíferas. Acabei desistindo de insistir, mas, se soubesse o transtorno que isso causaria na devolução do imóvel, teria insistido mais ou até mesmo rescindido o contrato anteriormente, já que o locador descumpriu suas obrigações.

A imobiliária realizou a vistoria de saída e, sem qualquer comunicação prévia, emitiu um boleto no valor de quase R$ 4.*******,00 (conforme captura de tela). Assim que recebi o e-mail, entrei em contato com a imobiliária. O colaborador informou que o valor correspondia a manutenções pendentes. Questionei o fato de emitirem um boleto sem explicação ou aviso, e a resposta foi: Tu recebeu a vistoria por e-mail, não contestou porque não quis. Solicitei um orçamento detalhado (anexado posteriormente) e recusei a cobrança, informando que realizaria as manutenções com um profissional da minha escolha.

Além disso, fui obrigada a pagar os condomínios dos meses de dezembro/******* e janeiro/*******, mesmo não estando mais no imóvel, pois alegaram que, como o contrato não havia sido oficialmente rescindido, o apartamento permanecia sob minha responsabilidade.

Realizei as manutenções necessárias, mas a imobiliária continua alegando pendências. Enviaram um novo orçamento, desta vez sem valores unitários, apenas com os itens e o valor total. Contestei novamente e sigo sem solução. Até mesmo as melhorias que realizei no apartamento foram contestadas, e fui informada de que o proprietário não aceita conceder descontos por elas.

Estou tentando resolver todas as questões à distância, mas, para uma imobiliária que se apresenta como *******% digital, a comunicação tem sido extremamente falha. Cheguei a ficar uma semana inteira sem qualquer retorno, o que agravou ainda mais o desgaste e a demora para resolver o problema.

Encerrar esse contrato deveria ser um processo simples e justo, mas tem se tornado um verdadeiro pesadelo.