Dificuldade no Encerramento do Contrato e Cobranças Indevidas
Não resolvido
Panambi - RS
04/08/2025 às 18:21
ID: 223729649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tendo problemas com o encerramento do contrato. Fiz a mudança no dia 13/07 e a entrega de Chaves no dia 18/07/25. A empresa usou de má fé ao colocar uma data posterior(01/08). Neste dia eu estava em Joinville/SC. Os repoaros feitos ñ foram aceitos. Após a contestação foi feito novamente e novamente reprovado, com justificativas sem fundamento. Já foi gasto mais que o dobro do aluguel mensal em reparos desnecessários, pois ñ são frutos de mau uso mas sim de desgaste natural pelo tempo.
Esse processo todo acarretou em cobrança integral do aluguel oq considero injusto pois foi desocupado ainda no início do mês. Atendimento péssimo, com orientações precárias e muita burocracia. Fiquei totalmente descontente com o procedimento da CANCIAN Imóveis no processo de desocupação.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 15:36
Olá, Ieda! Esperamos que esteja bem.
Lamentamos que sua experiência conosco não tenha sido positiva e gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
No dia 18/07/*******, recebemos as chaves para realização da vistoria inicial. No entanto, a simples entrega das chaves não caracteriza a devolução definitiva do imóvel.
Após a vistoria, quando são apontadas eventuais inconformidades, o locatário ainda pode acessar o imóvel para realizar as manutenções necessárias, permanecendo, assim, na posse do bem. Nesse período, o aluguel e demais encargos continuam sendo aplicados.
A entrega definitiva ocorreu em 01/08/*******, data em que o contrato foi encerrado, a vistoria de conferência realizada e, diante das pendências constatadas, houve a necessidade de acionar a garantia locatícia.
Lamentamos que o processo de desocupação não tenha atendido às suas expectativas. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
18/08/2025 às 17:00
Demora no atendimento. Sem clareza nas orientações. Exigências incompatíveis , entre outros...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3