Péssima comunicação e demora na devolução do imóvel - Imobiliária em Santa Maria
Resolvido
Santa Maria - RS
06/11/2025 às 15:55
ID: 231226023
Pior imobiliaria de Santa Maria, comunicação péssima com cliente, demoram horas pra responder uma simples duvida e não continuam na interação. Mais de 35 dias tentando devolver um imóvel. Não recomendo péssimo, se vc quer se estressar contrate eles.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:27
Olá Elizane, tudo bem?
Lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha sido como você esperava.
Em relação ao processo de desocupação que se iniciou em 03/10 e finalizou em 08/11, informamos que o contrato já foi devidamente finalizado, e buscamos conduzir toda a tratativa da forma mais adequada possível, inclusive acolhendo suas solicitações para viabilizar a conclusão do processo. Nesse sentido, foram consideradas a isenção da taxa de vistoria, bem como ajustes relacionados à cobrança do seguro incêndio e da taxa de garantia, conforme sua solicitação, justamente com o objetivo de tornar a resolução mais equilibrada e satisfatória.
Reforçamos que seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 11:28
Pessimo retorno das solicitações em tempo adequado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3