Um acumulado de várias coisas
Não resolvido
Santa Maria - RS
30/04/2024 às 13:17
ID: 187818307
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNós mudamos pra casa em questão em dezembro de ******* mais precisamente dia 28.
Desde então estamos tendo problema com algumas coisas que vem acontecendo, DENTRE ELAS A COBRANÇA DE ÁGUA JUNTO NO BOLETO DO ALUGUEL, não vem nenhuma fatura da água pra ser pago, coisa que já começa errado pois são 5 casas com morador no mesmo Registro.
Falamos com imobiliária diversas vezes pois é praticamente impossível suas pessoas dentro de uma casa gastar média de ******* reais de água, já moramos em lugares onde pagavamos a água e o máximo sempre foi 90 reais.
Segundo ponto ainda sobre a agua o rateio foi solicitado algumas vezes junto ao setor responsável que diz que vai comunicar a proprietária e nada acontece, são 5 casas no mesmo Registro de água, minha casa tem duas pessoas, a casa da outra vizinha nos fundos também tem duas pessoas, as outras duas casas tem 3 pessoas cada uma a casa embaixo de uma das vizinhas que a casa é no nível da rua moram 6 pessoas e ainda vem gente de fora tomar banho ali.
Já avisamos e reclamamos algumas vezes e nada foi feito.
A casa em dias de chuva parece um campo minado, não tem um local da casa que não tenha goteira, já foi solicitado manutenção paliativa e temos sempre que aguardar o contato da imobiliária com a proprietária.
Pra finalizar a data de vencimento do boleto que eles não dão nem a opção de escolha, é dia 5 e fim, vc que lute pra pagar com a multa de 10% do valor total mais os juros, a gente tem que pagar seguro incêndio que benefícia apenas a dona do imóvel, caso de algo com as minhas coisas dentro da casa, eu que lute pra começar do zero, pois o seguro que deveria cobrir meu prejuízo caso fosse necessário é apenas pra benefício da dona do imóvel.
É sempre um descaso com os nossos questionamentos.
A última agora, fora a as goteiras e o descaso, foi o boleto vir com vencimento no domingo, a pergunta que fica é a gente tem cara de palhaço?
Pois é oque está aparentando, que nós somos palhaços que fazem oque querer, onde já se viu botar um boleto vencer domingo, pra começar sem conta que QUINTO DIA UTIL NUNCA É DIA 5, JA É PROPOSITAL PRA PODER RECEBER A MULTA DE QUEM É OBRIGADO A PAGAR DEPOIS DO DIA 5 POIS NEM SEMPRE DIA 5 É QUINTO DIA ÚTIL.
ESPERO QUE QUANDO VCS VEREM ESSA RECLAMAÇÃO RESOLVAM SE MEXER.
ARRUMANDO OQUE CAUSA
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Resposta da empresa
03/05/2024 às 16:07
Olá, Bernardo! Esperamos que esteja tudo bem com você e sua família.
Lembramos que a imobiliária faz a intermediação entre locatário e locador, sem privilegiar nenhuma das partes e, portanto, é preciso aguardar que a proprietária realize os ajustes solicitados.
Gostaríamos de esclarecer que é dever da imobiliária como administradora da locação zelar pela conservação do imóvel, e é obrigação do locatário conforme previsão do contrato de locação e Lei do Inquilinato conferir as vistorias e relatar quaisquer desavenças no momento do início da locação.
Com relação ao boleto de locação, segundo a Lei n 7.*******, é vedada a cobrança de juros sobre um título cujo vencimento se dê em feriado, sábado ou domingo.
Nós valorizamos muito a opinião dos nossos clientes e estamos sempre abertos a críticas construtivas para melhorar nossos serviços. Visando oferecer uma experiência simplificada, gostaríamos de saber qual seria a melhor forma de contato: e-mail ou via mensagem aqui na plataforma. Pedimos que a avaliação dessa manifestação só ocorra após receber a nossa resposta final, evitando assim o encerramento automático do seu atendimento. Ficamos aguardando o seu contato para que possamos resolver qualquer questão pendente.
Atenciosamente, Gerência
Réplica do consumidor
05/05/2024 às 09:00
antes da mudança não estava chovendo, e estamos reclamando com a central desde que começaram as chuvas 2 meses atras de forma exporadica que havian goteiras e não foi feito nada.
outra coisa que estamos reclamando ha quase 3 meses é essa agua que somos obigados a pagar pra terceiros usar e ainda trazem gente pra usar junto, a maxima agora é que veio mais gente morar no imovel que ja tinha 6 pessoas AGUA VAI VIR OQUE EM JUNHO ******* REAIS?
E OUTRA COISA SE VOCES ZELAM PELO BEM DO IMOVEL PORQUE NÃO FIZERAM O TESTE DA MANGUEIRA?
ERA SÓ JOGAR AGUA NO TELHADO QUE AS GOTEIRAS IAM APARECER.
SE NÃO QUEREM RESOLVER O PROBLEMA É SÓ CANCELAR O MEU CONTRATO A GENTE SAI DA CASA EM PRAZO ESTIPULADO, É SIMPLES DE A GENTE PARA DE RECLAMAR
SEM CONTAR QUE ESSA SITUAÇÃO DAS GOTEIRAS QUE JA TA SENDO RECLAMADA HA MESES, NÃO FOI DA CHUVA DESSA SEMANA, SE APLICA A FALTA HABITABILIDADE, VOCÊS COMO IMOBILIARIA SABEM BEM OQUE É.
quero contato via WhatsApp no*******,
Consideração final do consumidor
09/06/2024 às 22:17
jogo de empurra constante entre imobiliaria e proprietaria do imovel.
Um fica falando que é dever do outro e ninguem resolve nada;
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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