Frete absurdo e abusivo.

Oi Glória!

Agradecemos pela sua importante manifestação e desejamos encontrá-la desfrutando de saúde e paz.

Esclarecemos que durante o final de semana da Black Friday, nós fomos informados pelas lojas parceiras da Candeia (Americanas, Submarino e Shoptime), que devido ao grande volume de compras poderiam ocorrer instabilidades na transmissão das tabelas de fretes dos parceiros que são utilizadas em suas plataformas.

Nesses casos, eles utilizam uma tabela reserva de contingência preestabelecida no sistema deles.

Infelizmente, por ora o sistema de marketplace utilizado por eles não contempla mais opções de fretes e assim disponibilizam apenas uma opção, apesar da Candeia oferecer pelo menos três alternativas.

Esperamos que eles possam implementar essa funcionalidade o quanto antes.

Quanto a ocorrência, no momento que você realizou a consulta de preço na loja Americanas, o sistema deles apresentou a tabela ******* a modalidade de envio Sedex, cujos valores são mais onerosos.

Veja as opções de fretes disponíveis na nossa loja:

> > Expressa Transportadora: R$ 20,13 (prazo até 15 dias úteis)
> > Sedex Correios: R$ 43,26 (prazo até 9 dias úteis)
> > PAC Correios: R$ 22,35 (prazo até 12 dias úteis)

Fizemos há pouco uma simulação no site da Americanas e notamos que o problema já foi restabelecido.

Glória, lamentamos pelos transtornos causados de maneira involuntária e permanecemos a sua disposição.

Qualquer coisa que necessite, basta nos comunicar através do e-mail ******* ou por meio de ligação gratuita: ******* ******* *******.

Abraços cordiais,
Equipe Candeia

Isso é mentira, ate no site de da Candeia mesmo, estava essa robalheira.

Oi Glória!

Agradecemos pela sua importante manifestação e desejamos encontrá-la desfrutando de saúde e paz.

Esclarecemos que durante o final de semana da Black Friday, nós fomos informados pelas lojas parceiras da Candeia (Americanas, Submarino e Shoptime), que devido ao grande volume de compras poderiam ocorrer instabilidades na transmissão das tabelas de fretes dos parceiros que são utilizadas em suas plataformas.

Nesses casos, eles utilizam uma tabela reserva de contingência preestabelecida no sistema deles.

Infelizmente, por ora o sistema de marketplace utilizado por eles não contempla mais opções de fretes e assim disponibilizam apenas uma opção, apesar da Candeia oferecer pelo menos três alternativas.

Esperamos que eles possam implementar essa funcionalidade o quanto antes.

Quanto a ocorrência, no momento que você realizou a consulta de preço na loja Americanas, o sistema deles apresentou a tabela ******* a modalidade de envio Sedex, cujos valores são mais onerosos.

Veja as opções de fretes disponíveis na nossa loja:

> > Expressa Transportadora: R$ 20,13 (prazo até 15 dias úteis)
> > Sedex Correios: R$ 43,26 (prazo até 9 dias úteis)
> > PAC Correios: R$ 22,35 (prazo até 12 dias úteis)

Fizemos há pouco uma simulação no site da Americanas e notamos que o problema já foi restabelecido.

Glória, lamentamos pelos transtornos causados de maneira involuntária e permanecemos a sua disposição.

Qualquer coisa que necessite, basta nos comunicar através do e-mail ******* ou por meio de ligação gratuita: ******* ******* *******.

Abraços cordiais,
Equipe Candeia