Pedido em atraso
Resolvido
Natal - RN
28/08/2017 às 17:07
ID: 28454231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pedido nº v670568cnd-01 realizado no dia 02/08/17 e o mesmo foi pago e faturado e entregue à transportadora no mesmo dia (correios). Apesar da entrega estimada para 23/08/*******, ainda não o recebi.
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Resposta da empresa
29/08/2017 às 10:17
Olá, Jonas!
Amigo, lamentamos pelos transtornos causados de maneira involuntária e agradecemos pela sua importante manifestação.
Confirmamos o recebimento do seu *******-01 em nosso site com sucesso, no dia 6, às 20:04 e o envio, no dia 7.
O prazo previsto para a entrega era de até 14 dias úteis após a postagem e terminou no dia 24.
Diante disso, efetuamos há pouco uma reclamação formal nos Correios. O prazo para a resposta é até 5 dias úteis. Compartilharemos as informações assim que as recebermos. O número da reclamação é: 74818822.
Caso tenha necessidade de receber a encomenda antes da resolução dos Correios, pedimos a gentileza de nos contatar por meio da ligação gratuita ******* ******* *******. Assim, vamos prontamente buscar uma outra solução.
Daremos notícias!
Jonas, permanecemos a sua disposição. Qualquer coisa que necessite, basta nos comunicar por aqui ou por meio de ligação gratuita: ******* ******* *******.
Abraços cordiais,
Equipe Candeia
Consideração final do consumidor
20/09/2017 às 19:42
Após entrar em contato pelo*******, o problema foi prontamente resolvido pela equipe da Candeia, especificamente pelo Leonardo, que atendeu com muita simpatia mesmo tendo ligado fora do horário de atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10