Valor abusivo de frete economico sem registro.
Resolvido
Curitiba - PR
13/01/2025 às 12:47
ID: 207090867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra atraves de *******-01 me espantou ao saber que o frete sem rastreamento se trata de postagem de cds atraves do modulo Carta ,sem qualquer registro e pelo alto valor de 23,75 pelo envio de cerca de ******* gramas ao Cep **************. E agora como posso ter segurança que minha compra sera entregue e pior qual dia ja que nao possuo nem ao menos um registro de tal para acompanhar no site dos correios.
Gostaria de mais esclarecimentos sobre esse valor alto inflacionado pela distribuidora espirita.
Att.
Joao Carlos
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 08:42
Olá, João Carlos!
Desejamos que você esteja bem e que ******* seja um ano maravilhoso para você e seus familiares.
Amigo, agradecemos pela sua manifestação.
Esclarecemos que todas as opções de fretes oferecidas pela Candeia contemplam o registro da encomenda. Seja pelo correio ou por transportadora.
Se você acessar o seu pedido no site, constatará que o número do registro foi inserido às 16:45h. Essa informação é apresentada na loja sempre no período da tarde, após as postagens do dia.
Você optou pela modalidade de Carta Registrada. Essa opção está disponível para os pedidos de até 500g e o correio não disponibiliza o recurso de rastreamento, porém, a ******* e por isso, o custo da postagem é mais caro do que uma carta simples. As demais opções de frete que oferecemos contemplam a possibilidade de rastreamento.
Segue o registro da encomenda:
*******
Caso persista alguma dúvida, estamos à disposição.
Obrigada!
Equipe Candeia
Consideração final do consumidor
14/01/2025 às 08:47
A empresa respondeu ao email endereçado para o SAC e sim disponibilizou prontamente um registro. A falta de informacao sobre esse registro é que causou o transtorno na compra. Mas caso encerrado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8