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Prudentópolis - PR

11/01/2024 às 11:29

ID: 180209109

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia ! Me chamo Adriane pankevicz .
Semana passada fui abordada por um moça ,com o nome de Bruna perguntando se eu gostaria de concorrer a 7 dias grátis em uma das acomodação do clube candeia, ao ser abordada falei ,que meu marido e eu já erramos sócios,porém ela afirmou que não teria problema concorrer . Ontem dia 10/01/******* recebi uma mensagem dizendo que fui sorteada e ganhei um passaporte, no qual dizia que tenho 7 dias grátis em algumas acomodação do candeias e que deveria ir retirar no hotel aqui da minha cidade,ao chegar no hotel no dia 11/01 fomos recebidos por um vendedor , voltamos a dizer que já éramos sócias e ele voltou a afirma que não teria problema ,iria ser cobrado só a taxa de limpeza eu poderia reservar e viajar , e o passaporte era válido até o dia 30/11/*******.ao entrar no site para reservar do dia 10/11/24 há 17/11/******* já dizia que não tinha nenhuma lugar disponível para essa data, sendo que no aplicativo havia disponibilidade,claro com pagamento,então entrei em contato pelo whatsapp e foi dito o seguinte para mim(O passaporte é uma bonificação dada para quem não é sócio, permitindo que essa pessoa possa se hospedar nas unidades do Candeias pagando o valor de sócio. Se você já é sócio, você já pode fazer reservas normalmente pagando valor de sócio)mais não era uma promoção na qual dizia 7 dias grátis? Segue me falando ([11/1 10:03] *******: Sim, só que o passaporte não dá diárias gratuitas. Com o passaporte, uma pessoa que não é sócia pode se hospedar nas unidades do Candeias pagando o valor de sócio.
[11/1 10:03] *******: se você já é sócio, você já pode reservar com valor de sócio, pois você já tem o título do Candeias.) Então qual promoção se trata ? Isso tá mais para propaganda enganosa,estou tentando resolver por aqui já que pelo telefone não consegui,o que vocês podem me dizer sobre isso ?
Fico no aguardo segue em anexo dados referente ao que foi falado no e-mail.*Bom dia*
*AQUI É *A BRUNA AGENTE DE MARKETING DA EMPRESA- https://*******ência de viagem, concessionária autorizada do clube Candeias*
*ESTAMOS ENTRANDO EM CONTATO REFERENTE A PROMOÇÃO QUE VOCÊ PARTICIPOU* CONOSCO NO *no Posto de combustível Machadinho ** ONDE VOCÊ DEIXOU SEU NOME PARA CONCORRER A 7 DIÁRIAS EM UMA DE NOSSAS UNIDADES DE HOTÉIS PARA UTILIZAR COMO UM SOCIO COM DIREITO A LEVAR UM ACOMPANHANTE E FILHO

HOJE DE MANHA FOI FEITO A SELECAO DOS CUPONS,VOCÊ GANHOU A PROMOÇÃO PARABÉNS!!!
*SAO 7 DIAS DE HOSPEDAGEM COM CAFE DA MANHA, TODA A INFRAESTRUTURA QUE NOSSAS UNIDADES OFERECEM, PARA VOCE E SEU ACOMPANHANTE E FILHOS!!*
*HOTEIS EM BALNEÁRIO CAMBORIU,BOMBINHAS, PIÇARRAS,BARRA VELHA,CAIOBA, GUARATUBA, NATAL, FLORIANÓPOLIS, GATOPABA ENTRE OUTRAS*

*A ENTREGA DO SEU CONVITE SERÁ FEITA HOJE e AMANHÃ *
*Quarta- feira hj (10/01)*
*13:00 as 21:00*
*Quinta-feira (11/01)*
*13:00 as 21:00*

LOCAL
*Hotel Domo*
*Av. São João,*******- Prudentópolis*

OBS: PARA A ENTREGA DA SUA PREMIAÇÃO:

1- É INDISPENSÁVEL A PRESENÇA DO SEU ACOMPANHANTE PARA A ENTREGA DO CONVITE.
2- E 1 ANO PARA A UTILIZAÇÃO DA SUA PREMIAÇÃO,EM BAIXA TEMPORADA

ACESSE O NOSSO SITE:
https://*******
PODEMOS CONFIRMAR SUA PRESENÇA ??

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 11:49

Bom dia Adriane Pankevicz, tudo bem?

Conforme informação do departamento responsável, todos os esclarecimentos lhe foram prestados através do atendimento via WhatsApp

Permanecemos à disposição.

Abraços,
Clube Candeias