Cliente comprou clube de férias com promessas enganosas e solicita cancelamento.

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Chapecó - SC

10/09/2026 às 10:20

ID: 258665981

Recebemos uma mensagem dizendo que tínhamos ganhado um brinde, duas diárias, mas precisávamos ir retirar em um café do posto de combustível da cidade, mas tinha que ser o casal.
Quando chegamos o atendente já começou a falar sobre o clube e insistindo muito com ofertas maravilhosas acabamos comprando, passando um período de 9 dias ainda não tínhamos conseguido acessar o app para ter acesso às reservas, entrei em contato com o vendedor e solicitei o acesso que foi então me enviado a senha.
Ao acessar foi uma decepção, pois não tinha haver com o que o vendedor prometeu, reservas para mais de duas pessoas indisponíveis, reservas para o destino que nós já estávamos programados indisponível, terceiros com preços altos, quartos somente 2 e no caso são três casais, sem café da manhã.
Entrei em contato e pedi o cancelamento do clube e espero que assim seja feito, pois não quero nem imaginar como será depois.
Essa experiência já nos foi o bastante, aguardo um retorno pois no contato com o watts não obtive retorno.
Compramos no dia 31/08/26
Tivemos o 1 acesso em 09/09/26
E pedi o cancelamento no mesmo dia.

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Resposta da empresa

11/09/2026 às 17:56

Olá, Claire!

Conforme combinamos via WhatsApp, estou realizando as tratativas necessárias para solucionar sua solicitação da melhor forma possível.

Peço, por gentileza, que aguarde meu retorno por lá, assim que eu tiver uma atualização sobre o caso.

Atenciosamente,
Clube Candeias