Clube Candeias

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Goiânia - GO

29/11/2021 às 17:02

ID: 133749357

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Boa Tarde


Ao abastecer meu carro no Posto Gato Preto, localizado, na Cidade de Goiânia-GO, eu preenchi um cupom da promoção do Clube Candeias, para concorrer a cortesias de hospedagem.
Na data de 03/03/******* recebi uma ligação onde eu havia ganhado um convite de cortesia para hospedagem do clube Candeias juntamente com um https://******* surpresa !
Fui informada que poderia usar em qualquer dia do ano, e qualquer dia da semana, seria válido em até 1 ano meu convite.
Visto isso aceitei o convite e fui até o Hotel Biss In fazer essa retirada , lá eu e meu esposo fomos atendidos pelo Sr Denis Rafael, muito atencioso e prestativo, nos encheu de informações super atrativas sobre o clube , nos entregou o voucher da promoção e me disse que eu poderia utilizar em qualquer dia por até 1 ano, não mencionou data ou sequer limite de temporada, somente foi passado que seria 2 diárias e direito ao café da manhã. Poderia ser utilizado em qualquer hotel do grupo ou parceiro.
Feito isso concordamos em nos associar, pois as promessas passadas pelo vendedor foram bem convincentes .
Hoje dia 29/11/******* quando tentei utilizar meu convite, fui informada que está vencido e que eu só poderia utilizar no período de Abril até Outubro. Sendo que quando ganhei não foi isso que me foi passado, me sinto totalmente enganada e sem satisfação total com o atendimento prestado. Até porque estamos pagando pela associação ao clube, demos entrada e agora que queremos utilizar não é possível . Visto que o período colocado no convite estávamos em alta da pandemia e era quase impossível viajar nesta data. Pedi para a tendente Patricia se era possível trocar meu convite e ela se negou.
Diante disso,estou frustada com essa situação e gostaria de deixar aqui que fui enganada, eu e meu esposo . Pois recebemos uma informação pelo Sr Denis Rafael, e na verdade são informações [Editado pelo Reclame Aqui], por ter sido divulgado como Promoção, mas na verdade eles utilizam deste Recurso e enganam as pessoas dizendo que ganharam um "sorteio". Quando na verdade é só [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo aqui claro que se não resolverem minha solução pois quero hospedar no dias 03/12 a 05/12. Eu e meu esposo estaremos cancelando o contrato que temos com esta empresa, que me tirou toda a vontade de continuar sendo cliente.