CONVITE CORTESIA PARA DIÁRIAS GRATUITAS É ENGANAÇÃO

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Joinville - SC

08/11/2023 às 13:25

ID: 175529783

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Um dia fui a um mercado em Joinville SC e lá fui abordada por uma pessoa que estava solicitando nome e telefone para concorrer a 7 diárias em um hotel da rede candeias. Passou-se uns dias me ligaram dizendo que eu havia sido selecionada. Ganhei um convite cortesia que segundo a pessoa que me ligou dizendo que eu tinha ganho, 7 DIÁRIAS GRATUITAS EM UM HOTEL CANDEIAS e tinha direito a levar um acompanhante, somente pagando a taxa de limpeza com validade de 01/04/******* até 30/11/*******. Ok, fui até o hotel retirar e enquanto oferecia o plano para nos tornarmos sócios eu perguntei novamente se tínhamos ganho as diárias gratuitas para conhecer a rede e de novo o vendedor frizou que seria estadia gratuita pra que pudéssemos conhecer a rede de hotéis! Hoje fui fazer a reserva e me disseram que não é gratuito e sim tem que pagar a reserva com preço de associado?????? Que propaganda enganosa, vocês deveriam se envergonhar. Perdi meu tempo me deslocando de uma cidade pra outra pra retirar o convite, ficar 1hr escutando a proposta do vendedor para agora ir agendar e simplesmente ser totalmente diferente do que me disseram? Se foi essa a ideia de atrair novos sócios usando propaganda enganosa, sinto em dizer que vocês falharam miseravelmente! Faço questão de quando me perguntarem sobre a rede, carinhosamente dar a minha opinião sobre. Vergonha !!!!!

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Resposta da empresa

10/11/2023 às 13:03

Olá Eduarda Meirelles , tudo bem?

Sentimos muito por esta chateação viu. Saiba que não era essa a experiência que queríamos para você.
Em resposta à sua manifestação, salientamos que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.

Sua avaliação é muito importante para nós, assim podemos melhorar a qualidade dos nossos serviços.

Abraços,
Clube Candeias

Consideração final do consumidor

10/11/2023 às 14:00

Entraram em contato comigo para esclarecer as informações! Resolveram

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5