Cortesia furada
Em réplica
Laguna - SC
30/09/2016 às 22:42
ID: 21261853
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui sorteada através de uma promoção do grupo nas redes sociais com 2 diária *******% gratis para 2 pessoas, fui notificada via WhatsApp para retirada da minha cortesia em um hotel da minha cidade com horário agendado!
Fomos fazer a retirada conscientes d que nos ofereceriam seus produtos, como de fato foi oq aconteceu logo após nos entregarem o voucher de cortesia. Ficamos interessados no clube, no entanto não nos foi dado tempo para analisar o contrato e teria q ser assinado de imediato, já que iriam no mesmo dia, oq nos assustou é muito!
Ao chegarmos em casa fomos pesquisar a empresa e vimos inúmeras reclamações e ficamos na dúvida se conseguiríamos fazer a reserva da cortesia!
E foi exatamente oq nos ocorreu dia 28/09/16 ao entrar em contato via telefone com a setor de reservas das 13 unidades que nos foi sugeridas nenhuma delas tinha disponibilidade para os fins de semana de outubro e de novembro é o voucher vence em 30 de novembro.
Vaga teria sim, caso pagássemos R$ ******* a diária o casal! Como isso? Se o promotor da Candeias nos informou que todas as unidades eram de uso exclusivo dos sócios? E por este valor encontra no hotel urbano hospedagem com localização e acomodações bem melhores! Foi nos passados que as ******* unidades eram de propriedade de grupo e a atendente queria nos cobrar, um absurdo o tratamento atrair possíveis sócios. Sem falar que dia 12 de outubro 2 de nov ambos na quarta feira, os fim de semanas seguintes foi considerados feriados prolongados e sendo assim nao poderiam disponibilizar quartos, só se pagássemos!
Quero usar minha cortesia no Edifício Viviane em Balneário Camboriú em algum fim de semana até novembro, um absurdo dar uma cortesia e quer fazer cobrança e diga se, valor bem acima daqueles que nos foi oferecidos caso fossemos associados!
Uma vergonha isso.
Aguardo
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Resposta da empresa
03/10/2016 às 09:54
Prezado(a),
Por medidas de segurança e sigilo, solicitamos que sua sugestão ou reclamação seja efetuada junto aos nossos canais de atendimento ao cliente, através dos telefones******* ou******* em horário comercial, de segunda a sexta-feira das 08:00 hrs as 12:00 hrs e das 13:30 hrs as 18:00 hrs,ou ainda se preferir através de-mail direcionado ao setor responsável: *******, afim de que sejam tomadas as devidas providências.
Nos colocamos á disposição.
Atenciosamente
Candeias Esporte Lazer e Recreação
Réplica do consumidor
03/10/2016 às 14:47
Olá creio que por medidas de segurança e obrigação de fazer, as reclamações precisam ser resolvidas por aqui.
Porque só de telefone hoje já gastei bastante, tendo que ficar 6 minutos em cada ligação para no final ouvir que todas as atendentes estão ocupadas e já identificaram meu telefone e em breve entrarao em contato.
Um absurdo e um descaso, como podem oferecer algo que tão tem disponivel? Isto é propaganda enganosa, e nas redes sociais continuam com as promoções para minha cidade. Graças a Deus e a nosso bom senso não compramos o titulo remido. imagina, teriamos que marcar uma viagem com 1 ano de antecedencia,pq se para possíveis sócios o tratamento é este......imagina depois de comprar o titulo? Se o grupo não dispoe de unidades para atender socios e cortesia para atrair novos sócios, que não faça publicidade e markenting [Editado pelo Reclame Aqui] para se promover .Eu não abrirei mão da cortesia que me foi oferecida, meu telefone esta no sistema do Candeias, segundo 5 ligações feitas no dia de hoje. aguardo que sejam tomada as devidas providencias ou acionarei o procon por publicidade enganosa
Réplica do consumidor
14/10/2016 às 17:19
Recebi um email da empresa e enviei meus dados para reservar nas unidades sugerida no convite, espero que agora cumpram com o covite feito,ja que fiz varias ligações para fazer e tal reserva e não tinham vagas disponiveis para este convite, só mediante pagamento das diarias.
Aguardo
Prezado,
Informamos que o convite ofertado pela concessionárias de vendas autorizadas tem prazo para agendamento até 30/11/*******.
Salientamos que esse convite possui condições gerais para utilização(vinde convite), a qual informa todas as unidades habilitadas para utilização.
Para que possamos verificar sua solicitação de reserva favor informar dados como:
Nome:
CPF:
Data de nascimento:
Endereço:
Telefone para contato:
Local de interesse para reserva:
Data de entrada na unidade:
Cópia do convite com nº e código.
Sem mais.