Demora sac
Não respondida
Itajaí - SC
01/08/2026 às 19:21
ID: 255399351
Ganhei uma cortesia do Clube Candeias para conhecer os serviços da empresa, mas a experiência de atendimento para usar essa cortesia tem sido extremamente frustrante.
Estou há dias tentando remarcar minha reserva e simplesmente não consigo. Existe um desequilíbrio enorme no suporte: se a gente demora 5 minutos no máximo para responder no chat, eles simplesmente encerram o atendimento na nossa cara. Já o Candeias demora o tempo que quer para responder ao cliente.
Quando finalmente consigo falar com alguém, o atendimento até é bom, mas conseguir falar com a equipe é uma maratona quase impossível.
Fica a minha indignação: a cortesia deveria ser a vitrine da empresa para apresentar o serviço e me convencer a adquirir o título. Se para conhecer já é esse sofrimento no atendimento, imagina depois que a pessoa vira sócia?
Espero um retorno efetivo para conseguir fazer a remarcação da minha cortesia sem essa enrolação.