Clube Candeias

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

19/05/2026 às 19:09

ID: 249120911

Propaganda enganosa, pressão para assinatura e negativa de cancelamento

Eu e minha companheira participamos de um suposto sorteio em um posto de gasolina e recebemos contato via WhatsApp informando que havíamos ganhado uma cortesia exclusiva de hospedagem gratuita para duas pessoas.

Ao chegarmos no local, fomos direcionados para uma apresentação comercial do Clube Candeias e pressionados a assinar imediatamente um contrato, sem tempo adequado para leitura e análise. Durante a abordagem, foi informado diversas vezes que conseguiríamos hospedagens por valores abaixo de R$ 30,00 a diária.

Após a assinatura, instalaram o aplicativo em nossos celulares de forma extremamente rápida e apressada. Quando finalmente conseguimos analisar o aplicativo com calma, percebemos que não existiam hospedagens próximas aos valores prometidos, apenas opções muito acima do informado no momento da venda.

Ao percebermos que as informações passadas não condiziam com a realidade, entramos em contato imediatamente com o vendedor solicitando o cancelamento, porém não tivemos qualquer retorno. Tentamos novamente no dia seguinte e seguimos sem resposta. Posteriormente, ligamos para solicitar formalmente o cancelamento e o estorno da compra no cartão de crédito, mas fomos informados de que não seria possível cancelar.

Nos sentimos completamente enganados pela forma como a venda foi conduzida, com promessas incompatíveis com o serviço realmente oferecido e forte pressão psicológica para assinatura imediata do contrato.

Solicitamos:
- Cancelamento imediato do contrato;
- Estorno integral dos valores cobrados no cartão de crédito;
- Encerramento de qualquer vínculo contratual sem cobrança de multa.

Caso não haja resolução amigável, iremos registrar reclamação junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor.