Clube Candeias

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Curitiba - PR

19/03/2026 às 19:09

ID: 243781961

Recebi uma publicidade informando expressamente: Parabéns, você ganhou um passaporte Candeias, com direito a 7 dias para até 6 pessoas. Em nenhum momento da divulgação havia informação de que pessoas que já utilizaram anteriormente estariam impedidas. No início do atendimento, realizado por representante identificado como *****, concessionária autorizada Candeias, foi confirmado que eu teria direito ao passaporte. Somente após dois dias de conversa e reunião foi informada uma suposta restrição interna que não constava na publicidade. Após eu questionar formalmente sobre o cumprimento da oferta conforme anunciada, deixei de receber retorno do atendimento. Tentei resolver a situação, me solicitaram outro e-mail e informaram que o envio havia sido realizado, porém sem qualquer prova concreta. Informei que não recebi o e-mail e, desde então, não obtive mais resposta. Houve perda de tempo útil e impacto em minha atividade profissional, uma vez que deixei de trabalhar durante esse período para tratar do assunto. Registro aqui minha insatisfação e aguardo posicionamento oficial da empresa sobre a publicidade divulgada e as restrições não informadas. Solicito o cumprimento da oferta conforme anunciada, com a concessão do passaporte nas condições originalmente divulgadas.