Propaganda Enganosa sobre Congelamento de Plano e Recusa de Cancelamento

Respondida
Rolândia - PR
03/07/2026 às 13:18
ID: 253010129
CONGELAMENTO CANDEIAS
Gostaria de registrar minha insatisfação com uma prática, que pelo que vi de outras reclamações é uma prática que não é de hoje pela empresa.
Ganhei reservas gratuitas e no momento de conhecer o plano, achamos o trabalho muito interessante, eu e minha esposa decidimos aderir o plano, sob a condição de flexibilidade que poderíamos realizar o congelamento do plano. Sabemos a situação instável no nosso país e esse momento chegou, precisamos cancelar o plano e pelo histórico da empresa e pelo contato com o atendente ***** (protocolo *****) 03/07/2026, fui informado que esse congelamento não existe e que os valores investidos seriam perdidos.
Me sinto completamente constrangido e [Editado pelo Reclame Aqui] e mais chateado, pois parece que isso é um modus operandi nas reclamações, [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo que os serviços prestados são interessantes, porém a abordagem é uma [Editado pelo Reclame Aqui]bque fere o CDC. Registro essa reclamação para encorajar quem tem sofrido com isso, para que essa empresa busque tratar essa conduta.
É muito ruim ser vinculado numa condição contratual, da qual você não pode exigir, pois não é política da empresa.
Restou-me o prejuízo da adesão e desconto mensal.
Sou da região metropolitana de Londrina, então consumidores, se atentem a essas propostas.
Eu sou um consumidor que quando gosto do produto faço propaganda, mesmo que não tenha nada em troca. Porém, quando acontece esse tipo de coisa, não tenho como dar boas referências da empresa referida.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 08:43
Olá!
Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos dar a oportunidade de analisar o ocorrido.
Informamos que seu relato já está sendo apurado junto aos setores responsáveis para que possamos compreender todos os detalhes da situação e apresentar um retorno completo e assertivo.
Estamos trabalhando para concluir essa análise o mais breve possível e entraremos em contato assim que tivermos todas as informações necessárias.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.