Propaganda enganosa
Respondida
Valinhos - SP
26/07/2026 às 07:16
ID: 254853149
Propaganda enganosa
Entraram em contato comigo informando que eu ganhei um voucher totalmente gratuito de duas diárias para casal que poderia ser usado quando quisesse,quando fui retirar o voucher o vendedor apresentou o clube Candeias e nos convenceu a comprar o título dizendo ele que teríamos um upgrade no voucher e que poderia ser usado quando quisesse aí quando a moça das reservas entrou em contato comigo informou que eu só poderia usar o voucher só após o pagamento da primeira parcela me senti enganada pois antes de fechar com eles foi falado que poderia usar quando quisesse aí depois de fechar o contrato falou que só poderia após o pagamento da primeira parcela que seria só em novembro por este motivo quero cancelar o contrato pois fui enganada
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:24
Olá! Viviane
Agradecemos por sua manifestação e pela oportunidade de analisarmos o caso.
Após a devida verificação, confirmamos que o procedimento foi realizado de acordo com as condições e orientações estabelecidas, conforme registrado no protocolo n *****.
As informações pertinentes foram devidamente verificadas e os esclarecimentos necessários foram prestados durante a tratativa.
Dessa forma, consideramos a manifestação devidamente analisada e concluída, permanecendo o Clube Candeias à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Clube Candeias