Quarto inadequado para o número de hóspedes em Blumenau
Em réplica
Cascavel - PR
21/07/2026 às 17:15
ID: 254487649
Sou associado candeias estive em ferias na semana passada, do dia 16 ao 19 estive com 3 diarias para um hotel em blumenau a qual era para mim minha esposa e meu filho 3 pessoas ao chegar ao quarto tinha apenas uma cama foi solicitado um colchão para resolver o problema no hotel a qual não foi fornecido apenas no ultimo dia me passaram para um novo quarto a qual tinha 2 camas uma de casal e solteiro, após isso fiz uma reserva para curitiba a qual fui a um hotel a qual era todo sujo e tinha entrada de ar no quarot que ficava no 8 andar passado muito frio nestas noites fora os mosquitos espero que o CANDEIAS reveja os hoteis a qual faz parceria para o associado reserve por lá fiquei em balneario na rede candeias a qual hotel estava otimo muito bom
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 09:04
Olá! Matheus
Agradecemos por compartilhar sua experiência e por nos dar a oportunidade de analisar sua manifestação.
Compreendemos sua insatisfação em relação às informações sobre os valores praticados pelos hotéis da Rede Parceira e entendemos que a expectativa criada no momento da contratação deve estar alinhada às condições efetivamente oferecidas.
Informamos que seu relato foi analisado e será utilizado como oportunidade de melhoria. Estamos realizando revisões nas informações disponibilizadas sobre os hotéis da Rede Parceira, buscando tornar cada vez mais claras as condições de hospedagem, valores e eventuais cobranças aplicadas por cada estabelecimento.
Agradecemos por trazer essa situação ao nosso conhecimento, pois manifestações como a sua contribuem para o aperfeiçoamento dos nossos processos e da comunicação com nossos associados.
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 13:49
apenas agradeceram que eu fiz a reclamação para melhorar mais fiquei no prejuízo em usar por duas noites um quarto para 3 com apenas uma cama kkkk e fora as condições do outro hotel kkk